Δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την εντολή, δηλαδή να ακυρώσετε τη συναλλαγή πριν λάβετε τα παραγγελμένα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, αποστέλλετε μία δήλωση ακύρωσης στο info@laditarosa.com, ώστε να επιστραφεί το τίμημα, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στο courier για παράδοση. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με κατάθεση στο λογαριασμό σας (στην περίπτωση πληρωμής μέσω τραπέζης ή αντικαταβολής) ή με επιστροφή του ποσού στη πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα. Απαραίτητη προϋπόθεση, να μας ενημερώσετε μέσω email στο info@laditarosa.com, για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρείτε τον λογαριασμό σας και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
Εάν τα προϊόντα έχουν ήδη δοθεί στο courier, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων όπως κατωτέρω.
Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας.
ΑΛΛΑΓΕΣ
Οι αλλαγές κοσμημάτων και αξεσουάρ πραγματοποιούνται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Ειδικότερα, οι αλλαγές που αφορούν τα γυαλιά πραγματοποιούνται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Προϊόντα που έχουν φορεθεί και δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν είναι δυνατό να επιστραφούν. Επίσης, προϊόντα που ανήκουν στις προσφορές ή στις εκπτώσεις δεν επιδέχονται αλλαγή.
Τα βήματα για να κάνεις την αλλαγή σου είναι τα παρακάτω:
- Επικοινωνείς μαζί μας τηλεφωνικά στο 210-3217002 ή στέλνοντας mail στο info@laditarosa.com για να μας ενημερώσεις για την επιθυμία σου να προβείς σε αλλαγή προϊόντος και να μας αναφέρεις το όνομα και την απόχρωση του νέου προϊόντος που επιθυμείς να παραλάβεις.
- Τοποθετείς το επιστρεφόμενο προϊόν στην αρχική του συσκευασία διασφαλίζοντας ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί κάποια φθορά. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το laditarosa.com και παραλήφθηκαν από εσάς, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση. Εάν το προϊόν παραληφθεί με φθορά ή με ελλιπή συσκευασία δεν θα είναι εφικτή η αλλαγή προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν θα σας επιστρέφεται με δικά σας έξοδα αποστολής.
- Επιστρέφεις το προϊόν με τη μεταφορική εταιρεία που το παρέλαβες, παραδίδοντας το πακέτο σου στο τοπικό κατάστημα και αναφέρεις πως η χρέωση είναι του παραλήπτη. Στη συνέχεια μας αποστέλλεις σε mail ή μας δίνεις τηλεφωνικά τον αριθμό απόστολής του πακέτου.
Η χρεώση επστροφής είναι 2 ευρώ για περιοχές εντός Αττικής και 4 ευρώ για την υπόλοιπη Ελλάδα.
Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σου και επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν είναι στην αρχκή του κατάσταση, θα ολοκληρώσουμε την αλλαγή συμψηφίζοντας το ποσό των προϊόντων με το κόστος επιστροφής (2 ή 4 ευρώ αναλόγως της περιοχής) και νέας αντικαταβολής (3 ευρώ). Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης του ποσού διαφοράς, όπως αυτό προκύπτει μεταξύ των προϊόντων και του κόστους επιστροφής, το κόστος αντικαταβολής (3 ευρώ) για τη νέα παραγγελία ΔΕΝ εφαρμόζεται.
Στο laditarosa.com δεν ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων.